Splošni pogoji uporabe
Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani
1. Podatki o ponudniku
Spletno stran andrejaholsedl.si in spletno trgovino upravlja:
Psihologija Holsedl, Andreja Holsedl s.p.
Gorenčeva ulica 6
1291 Škofljica
E-pošta: info@andrejaholsedl.si
(v nadaljevanju: ponudnik)
Ponudnik ni zavezanec za DDV.
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani andrejaholsedl.si ter nakup in uporabo storitev, spletnih tečajev in drugih digitalnih vsebin, ki jih ponudnik ponuja prek spletne strani.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugo veljavno zakonodajo s področja elektronskega poslovanja in varstva osebnih podatkov.
Z uporabo spletne strani oziroma oddajo naročila uporabnik oziroma kupec potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Namen spletne strani
Spletna stran je namenjena predstavitvi ponudnika in njegovih storitev s področja psihologije ter omogoča predvsem:
- pregled vsebin in storitev ponudnika,
- oddajo povpraševanja prek kontaktnega obrazca,
- prijavo na e-novice,
- registracijo uporabniškega računa,
- nakup spletnih tečajev, programov in drugih digitalnih vsebin,
- dostop do kupljenih spletnih tečajev in digitalnih vsebin,
- uporabo drugih funkcionalnosti, ki so uporabnikom na voljo na spletni strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve ponudbe in funkcionalnosti spletne strani.
3. Spletna trgovina in digitalne vsebine
Prek spletne strani andrejaholsedl.si je mogoče kupiti spletne tečaje, programe oziroma druge digitalne vsebine.
Glavne značilnosti posameznega spletnega tečaja, programa ali druge vsebine so navedene na strani posamezne ponudbe.
Kupec je pred oddajo naročila seznanjen z bistvenimi značilnostmi izbrane vsebine oziroma storitve, njeno ceno in drugimi morebitnimi pogoji uporabe.
Za nakup in uporabo plačljivih spletnih tečajev oziroma digitalnih vsebin je potrebna registracija uporabniškega računa.
4. Registracija in uporabniški račun
Za nakup spletnega tečaja oziroma dostop do kupljene digitalne vsebine mora uporabnik imeti registriran uporabniški račun na spletni strani andrejaholsedl.si.
Uporabnik je ob registraciji dolžan posredovati pravilne in resnične podatke.
Uporabniški račun je oseben in ni prenosljiv na drugo osebo.
Uporabnik je odgovoren za varovanje svojega uporabniškega imena, gesla in drugih podatkov za dostop do uporabniškega računa.
Uporabnik svojih prijavnih podatkov ne sme posredovati drugim osebam ali drugim osebam omogočiti uporabe svojega uporabniškega računa za dostop do kupljenih vsebin.
V primeru suma nepooblaščenega dostopa do uporabniškega računa mora uporabnik o tem čim prej obvestiti ponudnika na info@andrejaholsedl.si.
Ponudnik si v primeru ugotovljene zlorabe uporabniškega računa, nedovoljenega posredovanja prijavnih podatkov ali nedovoljenega deljenja kupljenih vsebin pridržuje pravico do začasne ali trajne omejitve dostopa.
5. Cene
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR).
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
Cena, navedena pri posameznem spletnem tečaju, programu oziroma drugi vsebini, predstavlja končno ceno za kupca, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo velja cena, ki je bila objavljena ob oddaji naročila.
Morebitni popusti, promocijske kode in druge ugodnosti veljajo pod pogoji in v obdobju, ki je navedeno ob posamezni promociji.
6. Postopek naročila
Kupec izbere želeni spletni tečaj, program ali drugo vsebino ter jo doda v košarico.
Za nakup oziroma dostop do kupljene digitalne vsebine mora biti kupec registriran oziroma se mora v postopku nakupa registrirati.
Pred zaključkom nakupa ima kupec možnost pregledati svoje naročilo in popraviti morebitne napake.
Za uspešno oddajo naročila mora kupec vnesti zahtevane podatke, izbrati način plačila ter potrditi, da se strinja s temi splošnimi pogoji.
Naročilo je oddano, ko kupec uspešno zaključi postopek naročila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na elektronski naslov prejme ustrezno potrdilo o naročilu oziroma nakupu.
Pogodba med ponudnikom in kupcem se sklepa v slovenskem jeziku.
7. Plačilo
Načini plačila, ki so trenutno na voljo, so prikazani v postopku zaključka nakupa.
Kupec izbere enega izmed ponujenih načinov plačila in sledi navodilom izbranega plačilnega sistema.
Če plačilo ni uspešno izvedeno, ponudnik ni dolžan omogočiti dostopa do plačljive vsebine.
Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne načine plačila spremeni, doda ali odstrani.
8. Dostop do spletnih tečajev in digitalnih vsebin
Kupljeni spletni tečaji in druge digitalne vsebine so dostopni registriranemu uporabniku prek njegovega uporabniškega računa na spletni strani andrejaholsedl.si.
Po uspešno opravljenem nakupu oziroma prejetem plačilu se kupljena vsebina poveže z uporabniškim računom kupca.
Za ogled kupljene vsebine mora biti uporabnik prijavljen v uporabniški račun, s katerim je bil opravljen nakup.
Dostop do kupljene vsebine je namenjen izključno kupcu oziroma registriranemu uporabniku, na katerega je vezan nakup.
Kupec ne sme:
- omogočiti dostopa do svojega uporabniškega računa tretjim osebam,
- posredovati svojih prijavnih podatkov drugim osebam,
- kopirati ali distribuirati kupljenih vsebin,
- javno objavljati kupljenih vsebin,
- posredovati videoposnetkov, gradiv ali drugih vsebin tretjim osebam.
Trajanje dostopa do posameznega spletnega tečaja oziroma digitalne vsebine je navedeno pri posamezni ponudbi, kadar je dostop časovno omejen.
9. Tehnične zahteve
Za uporabo spletnih tečajev in drugih digitalnih vsebin kupec potrebuje ustrezno napravo, internetno povezavo ter sodoben spletni brskalnik.
Kupec je odgovoren za ustreznost svoje naprave in internetne povezave.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne strani in dostopnost kupljenih vsebin, vendar ne more zagotavljati neprekinjenega delovanja v vseh okoliščinah.
Zaradi vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih težav ali okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva, lahko občasno pride do začasne nedostopnosti spletne strani ali posameznih vsebin.
V primeru dalj časa trajajočih težav z dostopom lahko uporabnik kontaktira ponudnika na info@andrejaholsedl.si.
10. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v zakonsko določenem roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Pri dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, veljajo posebna pravila.
Ker je lahko kupljeni spletni tečaj oziroma druga digitalna vsebina kupcu omogočena takoj po uspešno opravljenem nakupu, lahko kupec pred zaključkom nakupa izrecno soglaša, da se dobava digitalne vsebine začne pred potekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe.
Kupec mora biti ob podaji takšnega soglasja seznanjen tudi s tem, da pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, z začetkom izvajanja izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Če pogoji za izgubo pravice do odstopa niso izpolnjeni, ima potrošnik pravico do odstopa v skladu z veljavno zakonodajo.
Odstop od pogodbe lahko potrošnik sporoči z nedvoumno izjavo na elektronski naslov:
Iz izjave mora biti razvidno najmanj, na kateri nakup oziroma naročilo se odstop nanaša.
Če je potrošnik upravičen do vračila plačila, ponudnik vračilo izvede v skladu z veljavno zakonodajo.
11. Skladnost digitalnih vsebin in reklamacije
Ponudnik zagotavlja digitalne vsebine in digitalne storitve v skladu z opisom in pogoji, ki so bili kupcu predstavljeni ob nakupu.
Če kupec meni, da kupljena digitalna vsebina ali storitev ni skladna s pogodbo oziroma da dostop do kupljene vsebine ne deluje pravilno, lahko o tem obvesti ponudnika na:
V sporočilu naj navede podatke o naročilu in čim natančnejši opis težave.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo in si prizadeval težavo odpraviti v najkrajšem možnem času.
Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve s temi splošnimi pogoji niso omejene.
12. Narava vsebin
Vsebine, spletni tečaji, članki, videoposnetki, gradiva in druge informacije, objavljene na spletni strani, so namenjene informiranju in izobraževanju.
Spletni tečaji in druge digitalne vsebine ne predstavljajo individualne psihološke obravnave in ne nadomeščajo individualne strokovne psihološke, psihoterapevtske, zdravstvene ali druge strokovne obravnave, kadar je ta potrebna.
Uporabnik je odgovoren za način uporabe pridobljenih informacij in vsebin.
13. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost, kakovost in ažurnost informacij na spletni strani, vendar ne jamči, da bodo vse informacije v vsakem trenutku popolne ali brez napak.
Ponudnik ne odgovarja za motnje ali nedelovanje spletne strani, ki so posledica okoliščin, na katere nima vpliva, kot so težave internetnih ponudnikov, ponudnikov gostovanja, plačilnih sistemov ali drugih zunanjih storitev.
Ponudnik prav tako ne more zagotavljati, da bo uporaba informacij in znanj iz spletnih tečajev pri vsakem uporabniku privedla do določenega rezultata.
Določbe tega člena ne izključujejo ali omejujejo odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
14. Avtorske pravice
Vsebine spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, videoposnetki, grafičnimi elementi, delovnimi listi, dokumenti, spletnimi tečaji in drugimi gradivi, so avtorsko zaščitene, razen kjer je izrecno navedeno drugače.
Kupec z nakupom spletnega tečaja ali druge digitalne vsebine pridobi pravico do osebne uporabe vsebine. Nakup ne pomeni prenosa avtorskih ali drugih pravic intelektualne lastnine na kupca.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedano predvsem:
- kopiranje in razmnoževanje vsebin,
- javno objavljanje ali posredovanje vsebin,
- prodaja ali druga komercialna uporaba vsebin,
- deljenje dostopa do spletnih tečajev z drugimi osebami,
- snemanje, prenašanje ali distribucija videoposnetkov in drugih zaščitenih gradiv, razen kadar ponudnik posamezno možnost izrecno omogoči.
15. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke uporabnikov in kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o vrstah osebnih podatkov, namenih njihove obdelave, pravnih podlagah, obdobjih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v dokumentu Politika zasebnosti, objavljenem na spletni strani.
Podatki, potrebni za izvedbo naročila in uporabniškega računa, se obdelujejo za namen izvedbe pogodbe, izdaje računa, zagotavljanja dostopa do kupljene vsebine in izpolnjevanja zakonskih obveznosti ponudnika.
16. E-novice
Uporabnik se lahko prostovoljno prijavi na prejemanje e-novic.
Za pošiljanje e-novic lahko ponudnik uporablja zunanjega ponudnika storitve elektronskega obveščanja.
Prijava na e-novice ni pogoj za registracijo uporabniškega računa ali nakup spletnega tečaja.
Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic kadarkoli odjavi prek povezave za odjavo v posameznem elektronskem sporočilu.
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov za namen e-novic so navedene v Politiki zasebnosti.
17. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore in nesoglasja reševati sporazumno.
Kupec lahko pritožbo ali zahtevek pošlje na:
Ponudnik bo pritožbo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo ter kupcu odgovoril v razumnem roku.
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
18. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je navedeno drugače.
Za že sklenjene pogodbe oziroma opravljene nakupe se uporabljajo pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila, razen če zakon določa drugače.
19. Končne določbe
Ti splošni pogoji so uporabnikom ves čas dostopni na spletni strani andrejaholsedl.si.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je imel pred sklenitvijo pogodbe možnost prebrati te splošne pogoje, da jih razume in se z njimi strinja.
Velja od: 19. avgusta 2026